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阳光天使服务 服务规范 售后服务

专业服务 真诚周到

 

东鹏木地板从消费者的角度出发,践行“有阳光照耀的地方,就有东鹏为您送去的服务——真情无处不在”的理念,专享一对一保姆式服务,想消费者所想,急消费者所急,让您放心使用,后顾无忧。

 

承诺1

正品保证

通过东鹏授权合法渠道购买的产品全部为正品;

购买到非正品的,可进行索赔,将全款退还;

请出示您在正规合法渠道购买产品的凭证,非正规合法渠道购买的不予受理。

(只要合法渠道购买的无论哪个等级均为正品)

 

承诺2

健康安全保证

树芯再造,环保如原木

采用无甲醛胶水生产,更保留了其天然环保的特性;

东鹏木地板在40℃条件下释放甲醛量仅为远低于国标产品;

东鹏地板的甲醛含量检测指标通常在0.1-0.3,完全符合国家标准1.5 毫克/升。

 

承诺3

退换货保证

产品不符合质量要求的,公司无条件给予退换货24小时内完成上门服务;

请您在退换货时出具购买凭证;

质量问题产生的退货费用均由我们承担。

备注:特殊退货如轻微色差不予退货

 

东鹏木地板六大免费

1.免费上门量屋:为顾客上门丈量尺寸并精确计算出地板用量;

2.免费全屋设计:免费提供专业产品搭配设计图;

3.免费铺贴指导:提供铺贴前施工特点及铺贴注意说明,并提供上门铺贴指导服务;

4.免费甲醛检测服务:使用专业工具为您检测甲醛是否超标;

5.免费送货上门服务:正常情况按照客户指定时间;

6.免费售后服务指导:400-104-8668全国服务免费热线电话


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